Términos y Condiciones de Uso de AbogaYa

1. Identidad del titular de la plataforma

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, aplicaciones, perfiles, formularios y servicios digitales asociados a AbogaYa (la “Plataforma”), operados por InfluCheap Chile S.p.A, RUT 77.820.145-3, domiciliada en Agustinas 1022 oficina F. Santiago Centro, Santiago de Chile, y correo electrónico de contacto general y legal contacto@abogaya.cl (“AbogaYa”).

2. Naturaleza del servicio

AbogaYa es una plataforma tecnológica de publicación, búsqueda, comparación y contacto entre personas usuarias que buscan orientación o servicios legales y abogados o estudios jurídicos independientes que publican sus perfiles en la Plataforma. AbogaYa no es un estudio jurídico, no presta asesoría legal, no asume patrocinio ni poder, no representa judicial o administrativamente a usuarios, no garantiza resultados y no sustituye la evaluación profesional independiente del abogado elegido.

3. Aceptación y vigencia

Al acceder, navegar, registrarse, publicar perfil, contactar a un abogado, enviar antecedentes o usar cualquier funcionalidad de la Plataforma, usted declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar la Plataforma.

4. Definiciones

Para estos Términos:
a) “Usuario” es toda persona que navega, consulta o utiliza la Plataforma.
b) “Cliente” es el Usuario que solicita contacto, evaluación o servicios a un abogado.
c) “Profesional” es el abogado o estudio jurídico que crea o mantiene un perfil en la Plataforma.
d) “Contenido del Usuario” es cualquier información, consulta, archivo, reseña, comentario, antecedente o mensaje enviado por Clientes o Profesionales.
e) “Servicios de Plataforma” son las funcionalidades digitales de AbogaYa, incluyendo directorio, perfiles, formularios, mensajería o herramientas de organización, verificación, visibilidad o soporte.

5. Requisitos de uso

El Usuario debe tener capacidad legal para contratar. Si actúa por cuenta de una persona jurídica o de un tercero, declara contar con facultades suficientes. Los menores de edad solo podrán usar la Plataforma a través de su representante legal o con su autorización cuando ello sea jurídicamente procedente.

6. Registro de cuenta

El acceso a ciertas funciones puede requerir registro. El Usuario deberá proporcionar información exacta, actualizada y completa, y mantenerla así. Cada cuenta es personal e intransferible. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Deberá notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad.

7. Acceso con terceros

La Plataforma podrá permitir registro o inicio de sesión mediante proveedores externos, tales como Google o Apple. El uso de dichos accesos queda además sujeto a las condiciones del respectivo proveedor. AbogaYa no responde por la disponibilidad continua de esos servicios externos.

8. Publicación y permanencia de perfiles profesionales

Los Profesionales podrán publicar perfiles, áreas de práctica, descripciones, experiencia, rangos de honorarios, modalidad de atención, ubicación, tiempos de respuesta y demás antecedentes permitidos por la Plataforma. Toda información publicada por el Profesional debe ser veraz, comprobable y compatible con la ley, la ética profesional, la publicidad responsable y estos Términos.

9. Verificación profesional

Quando AbogaYa indique que un perfil es “verificado”, ello significará únicamente que la Plataforma realizó las validaciones internas descritas en su política de verificación vigente al momento de la revisión (cotejo del RUT profesional contra la base de datos de títulos de la Excelentísima Corte Suprema de Chile). La verificación no constituye certificación de calidad profesional, especialidad, reputación, solvencia, disponibilidad, éxito futuro, ausencia de sanciones, ni garantía de resultado. AbogaYa podrá requerir documentos, antecedentes profesionales, información de contacto o confirmaciones periódicas para mantener el sello de verificación.

10. Reseñas, calificaciones y testimonios

Si la Plataforma habilita reseñas o valoraciones, estas deberán provenir de experiencias reales de Clientes de la Plataforma. En base a una política conservadora y para evitar información falsa o engañosa, todas las opiniones se someterán a una verificación previa de experiencia real y moderación para evitar difamaciones, conflictos de interés o infracción de estos Términos. AbogaYa podrá suspender total o parcialmente el sistema de reseñas mientras implementa o ajusta mecanismos de validación.

11. Alcance del contacto y de la relación profesional

El envío de una consulta o solicitud de contacto no crea por sí mismo una relación abogado-cliente. La relación profesional, si llega a formarse, surge solo entre el Cliente y el Profesional, bajo los términos que ellos acuerden directamente. El Profesional es exclusivamente responsable de informar condiciones, honorarios, alcance del encargo, eventuales conflictos de interés, confidencialidad profesional, documentación requerida y demás aspectos propios del servicio jurídico.

12. Honorarios, gratuidad actual y eventuales funciones pagadas futuras

Los honorarios de los servicios jurídicos son definidos y cobrados por cada Profesional de manera independiente, fuera de AbogaYa. Durante la etapa actual, las funciones disponibles de la Plataforma son gratuitas para Clientes y Profesionales: contactar abogados, recibir solicitudes, crear perfiles y publicar anuncios disponibles no genera cobros de AbogaYa, comisiones ni límites pagados de consultas. Si en el futuro AbogaYa habilita planes, destacados, herramientas premium u otras funciones pagadas, estas serán opcionales, se informarán previamente y requerirán aceptación expresa antes de cualquier cobro.

13. Retractos, cancelaciones y reembolsos

Actualmente AbogaYa no cobra directamente por las funciones disponibles de la Plataforma, por lo que no existen pagos de plataforma sujetos a retracto o reembolso. Si en el futuro se habilitan servicios pagados propios de AbogaYa, se aplicará la normativa imperativa chilena (Ley N° 19.496) y la política específica informada antes de contratar. Cuando el cobro corresponda a un servicio jurídico prestado por un Profesional independiente fuera de la Plataforma, las condiciones de cancelación o devolución deberán ser acordadas entre el Cliente y dicho Profesional, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que establezca la ley.

14. Conducta prohibida

Se prohíbe usar la Plataforma para:
a) aportar datos falsos o suplantar identidad;
b) enviar spam, malware o contenido ilícito;
c) acosar, amenazar, discriminar o difamar;
d) publicar información engañosa sobre credenciales, experiencia o resultados;
e) vulnerar propiedad intelectual o confidencialidad de terceros;
f) extraer o recolectar datos mediante scraping, bots o minería no autorizada;
g) utilizar la Plataforma para fines contrarios a la ley, la moral, el orden público o la ética profesional;
h) interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del servicio.

15. Contenido del Usuario

El Usuario conserva la titularidad del contenido que aporte, pero otorga a AbogaYa una autorización no exclusiva, gratuita, revocable y limitada al funcionamiento de la Plataforma para almacenar, mostrar, procesar, indexar, moderar y comunicar dicho contenido en la medida necesaria para prestar los Servicios de Plataforma y cumplir obligaciones legales. El Usuario declara que cuenta con derechos suficientes sobre el contenido enviado y que este no infringe derechos de terceros.

16. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, textos, diseño, estructura, bases de datos, marcas, logos, interfaces y demás elementos protegibles son de propiedad de AbogaYa o de sus licenciantes. No se concede al Usuario derecho alguno de propiedad o licencia distinta del uso personal, temporal, no exclusivo y revocable de la Plataforma conforme a estos Términos. Queda prohibida toda reproducción, distribución, descompilación, reutilización sistemática o explotación comercial no autorizada.

17. Disponibilidad del servicio

AbogaYa procurará una disponibilidad razonable, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o compatibilidad universal. La Plataforma podrá ser modificada, suspendida o interrumpida, total o parcialmente, por mantenimiento, seguridad, fuerza mayor, requerimientos regulatorios o razones operativas.

18. Exenciones y límites de responsabilidad

AbogaYa responde por sus propios incumplimientos legales o contractuales y no excluye ni limita responsabilidad en supuestos en que la ley chilena lo prohíba.
Dentro de los límites permitidos por la ley:
a) AbogaYa no responde por la calidad, idoneidad, oportunidad, estrategia, resultado o legalidad del servicio jurídico prestado por Profesionales independientes.
b) AbogaYa no responde por acuerdos de honorarios, mandatos, patrocinios, actuaciones procesales, conflictos de interés, negligencia profesional o secreto profesional del Profesional.
c) AbogaYa no responde por interrupciones o fallas imputables a terceros proveedores de internet, hosting, identidad federada, nube o mensajería, salvo culpa propia en la selección o supervisión cuando legalmente corresponda.
d) Mientras las funciones disponibles de la Plataforma sean gratuitas, no existe monto pagado a AbogaYa que opere como referencia de reembolso o crédito. Si en el futuro se habilitan servicios propios pagados, la responsabilidad patrimonial total de AbogaYa frente al usuario afectado no excederá el monto efectivamente pagado por ese servicio específico en los últimos doce meses, salvo dolo, culpa grave, daños a la persona o supuestos inderogables.

19. Indemnidad

El Usuario y el Profesional deberán mantener indemne a AbogaYa frente a reclamaciones de terceros derivadas de su contenido, uso ilícito de la Plataforma, falsedad de antecedentes, infracción de derechos de terceros o incumplimiento de estos Términos, sin perjuicio de las limitaciones legales aplicables a consumidores.

20. Suspensión y terminación

AbogaYa podrá suspender o cerrar cuentas, retirar perfiles, contenidos o funcionalidades, temporal o definitivamente, cuando detecte incumplimientos de estos Términos, riesgo para usuarios o terceros, requerimientos legales o regulatorios, o uso abusivo del servicio (aplicando una política intermedia con suspensión inmediata y derecho a apelación y subsanación posterior por parte del afectado, salvo en casos de riesgo inminente o falsedad de datos).

21. Enlaces y servicios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces, widgets, herramientas o integraciones de terceros. AbogaYa no controla ni asume responsabilidad por políticas, contenidos o servicios de dichos terceros.

22. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales y el uso de cookies y tecnologías similares se regulan en la Política de Privacidad y Política de Cookies de AbogaYa, que forman parte integrante de estos Términos.

23. Comunicaciones y notificaciones

AbogaYa podrá enviar comunicaciones operativas, legales, de seguridad, soporte o actualización contractual mediante correo electrónico, mensajería interna, banners o cualquier medio informado por el Usuario. Las notificaciones del Usuario a AbogaYa deberán dirigirse a contacto@abogaya.cl o al domicilio de la sociedad.

24. Modificaciones

AbogaYa podrá modificar estos Términos por razones legales, regulatorias, de seguridad, técnicas, comerciales o de mejora del servicio. Las modificaciones regirán desde su publicación, salvo que por ley deban comunicarse o aceptarse de otro modo. Cuando el cambio sea material, AbogaYa procurará informarlo con antelación razonable.

25. Fuerza mayor

AbogaYa no será responsable por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, incluidos actos de autoridad, fallas generalizadas de infraestructura, ciberataques externos inevitables, desastres naturales, incendios, huelgas, cortes masivos de energía o telecomunicaciones y otros eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

26. Cumplimiento normativo y ética

Los Profesionales deberán cumplir la legislación chilena aplicable, las obligaciones tributarias y de consumo que procedan, la normativa de protección de datos y las reglas de ética profesional que los rijan. AbogaYa podrá requerir declaraciones, respaldos o documentos de cumplimiento y adoptar medidas de moderación, suspensión o baja frente a incumplimientos.

27. Nulidad parcial

Si una disposición de estos Términos fuere declarada inválida o inaplicable, se interpretará y ajustará en lo necesario para producir el efecto más cercano a su finalidad legítima; las demás disposiciones permanecerán vigentes.

28. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Sin perjuicio de los derechos irrenunciables de consumidores (los cuales tendrán derecho a litigar en el tribunal correspondiente a su domicilio), toda controversia B2B entre AbogaYa y el Profesional, derivada del uso profesional de la Plataforma o de eventuales servicios de plataforma que se habiliten en el futuro, será resuelta por un árbitro arbitrador designado de común acuerdo por las partes; a falta de acuerdo, por la justicia ordinaria conforme al Código Orgánico de Tribunales. El arbitraje tendrá sede en Santiago de Chile y el idioma oficial será el español.

29. Canal de reclamos

Los Usuarios podrán presentar reclamos o solicitudes a través de la sección de contacto en https://abogaya.cl/contacto o escribiendo a contacto@abogaya.cl. AbogaYa procurará responder dentro de un plazo de 10 días hábiles.

30. Texto prevalente

En caso de discrepancia entre estos Términos y condiciones particulares de un servicio específico de Plataforma, prevalecerán estas últimas exclusivamente respecto de dicho servicio.